ثبت درخواست خدمات
برای ثبت درخواست خدمات، میتوانید یکی از روشهای زیر را انجام دهید
خدمات پس از فروش
ما معتقدیم کیفیت فقط به لحظه تحویل محدود نمیشود؛ به همین دلیل بعد از نصب نیز کنار شما هستیم. تیم پشتیبانی ما با هدف رفع مشکلات احتمالی، پاسخگویی سریع و پیگیری کامل درخواست شما، خدمات پس از فروش را بهصورت دقیق و مرحلهبهمرحله ارائه میکند.
موارد تحت پوشش خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش ما شامل موارد زیر است (بسته به نوع سفارش و جزئیات پروژه):
- بررسی و رسیدگی به مشکلات و ایرادات احتمالی پس از نصب
- تنظیم و اصلاح جزئیات اجرا (در صورت نیاز)
- راهنمایی برای نگهداری صحیح کابینت و یراقآلات
- پیگیری سفارش و هماهنگی برای رفع موارد گزارششده
- در صورت نیاز، تامین قطعات و اصلاح بخشهای مربوطه
مدت و شرایط گارانتی
برای هر پروژه/محصول، مدت گارانتی و شرایط دقیق آن هنگام ثبت سفارش و تحویل به شما اعلام میشود. توجه داشته باشید که گارانتی شامل موارد ناشی از:
- استفاده نادرست یا ضربه و آسیب فیزیکی
- رطوبت یا شرایط غیرعادی محیطی خارج از استاندارد
- تغییرات انجامشده توسط افراد غیرمرتبط
نخواهد شد.
برای اطلاع دقیق از شرایط، از طریق بخش ثبت درخواست با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
سوالات متداول (FAQ)
آیا محصولات شامل ضمانت میشوند؟
بله، تمامی محصولات ارائهشده دارای ضمانت معتبر و خدمات پس از فروش میباشند. مدت زمان ضمانت بسته به نوع محصول متفاوت است.
آیا خدمات پس از فروش شامل نصب مجدد هم میشود؟
در برخی موارد و طبق تشخیص کارشناسان، اصلاحات یا هماهنگیهای لازم انجام میشود. جزئیات بسته به نوع مشکل و شرایط پروژه است.
برای ثبت درخواست چه اطلاعاتی لازم است؟
شماره سفارش، نام و شماره تماس و در صورت امکان تصاویر/ویدئو از مشکل.
هزینه خدمات پس از فروش چقدر است؟
در صورتی که مشکل در محدوده گارانتی/شرایط خدمات باشد، هزینه طبق قوانین اعلامی پوشش داده میشود. برای موارد خارج از گارانتی نیز قبل از اقدام، هماهنگی لازم انجام میشود.